Pelycan - Plateforme d'aide aux victimes de violence

1. Données que nous collectons

1.1 Informations d'inscription

Données obligatoires : Prénom, nom, adresse email, mot de passe
Données optionnelles : Numéro de téléphone
Authentification Google : Si vous utilisez Google Sign-In, nous recevons votre email, nom et photo de profil

1.2 Données d'utilisation

Historique de navigation sur la plateforme
Messages envoyés via notre système de messagerie
Participations aux formations et groupes de parole
Demandes d'accompagnement et leur suivi

1.3 Données du microphone (Application mobile uniquement)

🎤 Écoute de détresse permanente (Fonctionnalité optionnelle)

L'application mobile peut accéder à votre microphone uniquement si vous activez la fonctionnalité "Écoute de détresse permanente". Cette fonction de sécurité détecte les mots-clés de détresse (comme "au secours", cris) en temps réel pour déclencher automatiquement une alerte d'urgence vers vos contacts de confiance.

Traitement local : L'analyse audio est effectuée directement sur votre appareil
Aucun enregistrement : Aucun audio n'est stocké, enregistré ou transmis à nos serveurs
Détection uniquement : Seule la détection de mots-clés prédéfinis est analysée
Contrôle total : Cette fonctionnalité peut être activée/désactivée à tout moment dans les paramètres
Confidentialité garantie : Vos conversations privées ne sont jamais enregistrées ni écoutées

⚠️ Important : Cette permission est demandée uniquement pour votre sécurité. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez refuser l'accès au microphone et utiliser les autres fonctionnalités de sécurité (bouton SOS, partage de localisation, etc.).

1.4 Données de localisation (Application mobile)

Position GPS : Collectée uniquement si vous activez le partage de localisation
Utilisation : Partage avec vos contacts de confiance lors d'une alerte, affichage de ressources à proximité
Contrôle : Peut être désactivée à tout moment dans les paramètres de l'application

1.5 Données techniques

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Cookies et technologies similaires
Logs de connexion et d'activité

2. Comment nous utilisons vos données

Services principaux

• Création et gestion de votre compte
• Fourniture des services d'accompagnement
• Communication avec les professionnels
• Notifications importantes

Amélioration du service

• Analyse d'utilisation anonymisée
• Personnalisation de l'expérience
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Support technique

Obligations légales

• Respect des réglementations en vigueur
• Coopération avec les autorités si requis
• Protection contre la fraude
• Sécurité de la plateforme

Avec votre consentement

• Communications marketing (optionnel)
• Partage avec partenaires (optionnel)
• Études et recherches (anonymisées)
• Témoignages publics (optionnel)

3. Partage de vos données

✅ Nous partageons vos données avec :

• Professionnels de l'accompagnement - uniquement les informations nécessaires au suivi
• Prestataires techniques - hébergement sécurisé et maintenance (sous contrat de confidentialité)
• Autorités compétentes - uniquement si requis par la loi

❌ Nous ne vendons jamais vos données à :

• Des entreprises commerciales
• Des courtiers en données
• Des réseaux publicitaires
• Toute entité à des fins lucratives

4. Sécurité et protection

Chiffrement

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos

Authentification

Accès sécurisé avec mot de passe fort et 2FA disponible

Surveillance

Monitoring 24/7 pour détecter les accès non autorisés

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

1
Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
2
Droit de rectification : Corriger les données inexactes
3
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données

4
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
5
Droit d'opposition : Refuser certains traitements
6
Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données

Supprimer mon compte et mes données

Vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes vos données personnelles ? Nous respectons votre droit à l'effacement (droit à l'oubli) conformément au RGPD.

⚠️ Attention : Cette action est irréversible et entraînera :

La suppression définitive de votre compte
L'effacement de toutes vos données personnelles
La suppression de votre historique et messages
La perte d'accès à tous les services

Demander la suppression par email Formulaire de suppression

📌 Délai de traitement : Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Pour exercer vos autres droits : Contactez-nous à l'adresse privacy@pelycan.fr ou via votre espace personnel. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

6. Cookies et technologies similaires

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer. Données anonymisées uniquement. Vous pouvez les refuser.

7. Conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	Tant que le compte est actif + 3 ans
Messages et communications	5 ans pour le suivi médico-social
Logs de connexion	1 an pour la sécurité
Données analytiques	2 ans sous forme anonymisée

8. Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données

📧 Email : contact@pelycan.fr
🕒 Réponse sous 30 jours maximum

Politique de Confidentialité