Document officiel

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 février 2026

Votre confidentialité est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le respect du RGPD.

1. Données que nous collectons

Vue d'ensemble

1.1 Informations d'inscription

Données obligatoires : Prénom, nom, adresse email, mot de passe
Données optionnelles : Numéro de téléphone
Authentification Google : Si vous utilisez Google Sign-In, nous recevons votre email, nom et photo de profil

1.2 Données d'utilisation

Historique de navigation sur la plateforme
Messages envoyés via notre système de messagerie
Participations aux formations et groupes de parole
Demandes d'accompagnement et leur suivi

1.3 Données du microphone (Application mobile uniquement)

Écoute de détresse permanente (optionnelle)

L'application mobile peut accéder à votre microphone uniquement si vous activez la fonctionnalité "Écoute de détresse permanente". Cette fonction de sécurité détecte les mots-clés de détresse (comme "au secours", cris) en temps réel pour déclencher automatiquement une alerte d'urgence vers vos contacts de confiance.

Traitement local : L'analyse audio est effectuée directement sur votre appareil
Aucun enregistrement : Aucun audio n'est stocké, enregistré ou transmis à nos serveurs
Détection uniquement : Seule la détection de mots-clés prédéfinis est analysée
Contrôle total : Cette fonctionnalité peut être activée/désactivée à tout moment dans les paramètres
Confidentialité garantie : Vos conversations privées ne sont jamais enregistrées ni écoutées

Important : Cette permission est demandée uniquement pour votre sécurité. Si vous ne souhaitez pas l'utiliser, vous pouvez refuser l'accès au microphone et utiliser les autres fonctionnalités (bouton SOS, partage de localisation, etc.).

1.4 Données de localisation (Application mobile)

Position GPS : Collectée uniquement si vous activez le partage de localisation
Utilisation : Partage avec vos contacts de confiance lors d'une alerte, affichage de ressources à proximité
Contrôle : Peut être désactivée à tout moment dans les paramètres

1.5 Données techniques

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Cookies et technologies similaires
Logs de connexion et d'activité

2. Comment nous utilisons vos données

Finalités

Services principaux

• Création et gestion de votre compte
• Fourniture des services d'accompagnement
• Communication avec les professionnels
• Notifications importantes

Amélioration du service

• Analyse d'utilisation anonymisée
• Personnalisation de l'expérience
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Support technique

Obligations légales

• Respect des réglementations en vigueur
• Coopération avec les autorités si requis
• Protection contre la fraude
• Sécurité de la plateforme

Avec votre consentement

• Communications marketing (optionnel)
• Partage avec partenaires (optionnel)
• Études et recherches (anonymisées)
• Témoignages publics (optionnel)

3. Partage de vos données

Avec qui et pourquoi

Nous partageons vos données avec :

• Professionnels de l'accompagnement — informations nécessaires au suivi
• Prestataires techniques — hébergement sécurisé (sous contrat de confidentialité)
• Autorités compétentes — uniquement si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données à :

• Entreprises commerciales, courtiers en données, réseaux publicitaires
• Toute entité à des fins lucratives

4. Sécurité et protection

Mesures techniques

Chiffrement

Données chiffrées en transit et au repos

Authentification

Mot de passe fort et 2FA disponible

Surveillance

Monitoring 24/7 des accès

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès :Consulter les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification :Corriger les données inexactes

Droit à l'effacement :Demander la suppression de vos données

Droit à la portabilité :Récupérer vos données dans un format standard

Droit d'opposition :Refuser certains traitements

Droit de limitation :Restreindre l'utilisation de vos données

Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes vos données (droit à l'oubli).

Attention : Cette action est irréversible (suppression du compte, des données, de l'historique et perte d'accès aux services).

Demander la suppression par email Formulaire de contact

Délai de traitement : 30 jours maximum. Confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Pour exercer vos autres droits : contactez-nous à privacy@pelycan.org ou via votre espace personnel. Réponse sous 30 jours maximum.

6. Cookies et technologies similaires

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement (authentification, sécurité, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Données anonymisées pour améliorer la plateforme. Vous pouvez les refuser.

7. Conservation des données

Type de données	Durée
Données de compte	Tant que le compte est actif + 3 ans
Messages et communications	5 ans (suivi médico-social)
Logs de connexion	1 an (sécurité)
Données analytiques	2 ans (anonymisées)

8. Contact et réclamations

Délégué à la Protection des Données

Email : contact@pelycan.org
Réponse sous 30 jours maximum

J'accepte et je m'inscris Conditions d'utilisation