Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30/08/2025
Votre confidentialité est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le respect du RGPD.
1. Données que nous collectons
1.1 Informations d'inscription
- Données obligatoires : Prénom, nom, adresse email, mot de passe
- Données optionnelles : Numéro de téléphone
- Authentification Google : Si vous utilisez Google Sign-In, nous recevons votre email, nom et photo de profil
1.2 Données d'utilisation
- Historique de navigation sur la plateforme
- Messages envoyés via notre système de messagerie
- Participations aux formations et groupes de parole
- Demandes d'accompagnement et leur suivi
1.3 Données techniques
- Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires
- Logs de connexion et d'activité
2. Comment nous utilisons vos données
Services principaux
- • Création et gestion de votre compte
- • Fourniture des services d'accompagnement
- • Communication avec les professionnels
- • Notifications importantes
Amélioration du service
- • Analyse d'utilisation anonymisée
- • Personnalisation de l'expérience
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
- • Support technique
Obligations légales
- • Respect des réglementations en vigueur
- • Coopération avec les autorités si requis
- • Protection contre la fraude
- • Sécurité de la plateforme
Avec votre consentement
- • Communications marketing (optionnel)
- • Partage avec partenaires (optionnel)
- • Études et recherches (anonymisées)
- • Témoignages publics (optionnel)
3. Partage de vos données
✅ Nous partageons vos données avec :
- • Professionnels de l'accompagnement - uniquement les informations nécessaires au suivi
- • Prestataires techniques - hébergement sécurisé et maintenance (sous contrat de confidentialité)
- • Autorités compétentes - uniquement si requis par la loi
❌ Nous ne vendons jamais vos données à :
- • Des entreprises commerciales
- • Des courtiers en données
- • Des réseaux publicitaires
- • Toute entité à des fins lucratives
4. Sécurité et protection
Chiffrement
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
Authentification
Accès sécurisé avec mot de passe fort et 2FA disponible
Surveillance
Monitoring 24/7 pour détecter les accès non autorisés
5. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- 1Droit d'accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
- 2Droit de rectification : Corriger les données inexactes
- 3Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- 4Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
- 5Droit d'opposition : Refuser certains traitements
- 6Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de vos données
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à l'adresse privacy@pelycan.fr ou via votre espace personnel. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
6. Cookies et technologies similaires
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer. Données anonymisées uniquement. Vous pouvez les refuser.
7. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Tant que le compte est actif + 3 ans |
| Messages et communications | 5 ans pour le suivi médico-social |
| Logs de connexion | 1 an pour la sécurité |
| Données analytiques | 2 ans sous forme anonymisée |
8. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données
- 📧 Email : contact@pelycan.fr
- 🕒 Réponse sous 30 jours maximum